Virus Relazionali e Bias Cognitivi Proiettivi: di cosa si tratta?

29 Novembre 2021

E’ incredibile come, in questo particolare periodo storico, l’espressione “virus” sia decisamente di moda! Corre quasi il rischio di risultare inflazionata. 😉

Tuttavia, è invece da diversi anni che viene già utilizzata nell’ambito delle interferenze di relazione.

Ne hai mai sentito parlare?

Le interferenze di relazione sono tutti quegli impedimenti che ciascuno di noi ha sicuramente incontrato nel corso della propria vita, e che suonano come delle verità strutturali… che spesso finiscono, in realtà, solo per disturbare la relazione!

Team Working e riunioni di lavoro

Per fare qualche esempio, avrai sicuramente presente come  ̶  quando scatta un pregiudizio di identità, di valore o di merito, nei confronti di un gruppo sociale o di una categoria di persone caratterizzate da fattori comuni che a nostro giudizio non sono adeguati  ̶  ecco che notiamo subentrare un virus nell’interazione!

Improvvisamente non siamo più capaci di relazionarci adeguatamente con le persone che abbiamo davanti, di coglierne le qualità, e ci fermiamo ad interagire con l’immagine che abbiamo costruito e depositato nella nostra mente di quella categoria, di quella persona.

Purtroppo questo ci impedisce di vedere, e dunque incontrare realmente, il nostro interlocutore.

Mi spiego meglio: se nella nostra esperienza di Front Office abbiamo sviluppato la convinzione che, ad esempio, gli inglesi sono supponenti, freddi e indifferenti e hanno un atteggiamento presuntuoso, oppure che gli orientali sono poco comunicativi e spesso maleducati, naturalmente sarà difficile riuscire a vedere qualcosa di diverso!

Questo perché la mente funziona in questo modo, andando sempre alla ricerca di ciò che possa confermare le nostre credenze, tanto da farci diventare abilissimi nell’ignorare e persino cancellare tutto ciò che dovesse contraddirci.

Si tratta di un “bias cognitivo” di genere proiettivo, che passa sotto il nome di effetto Pigmalione o Rosenthal.

Dunque, ti chiederai, come liberarsi allora dal virus?

La tecnica per eccellenza è quella di confinare ogni generalizzazione nel perimetro delle “possibilità” piuttosto che delle “certezze”.

Questo significa che dovremo sottoporre, sempre, ogni convinzione alla verifica e alla conferma; ma a mente aperta! E seppur le conferme fossero numerose, sarà nostro impegno continuare a cercare l’eccezione con sincera curiosità  ̶  il giovane che vuole lavorare, l’anziano che sa appassionare  ̶  con la certezza che non esistono categorie assolute.

Se riusciremo a mantenere la nostra mente elastica ed intelligente, allora faremo esperienze che ci consentiranno di rimanere fluidi, mentalmente vivi, liberi dalle incrostazioni dei giudizi assoluti; così arriveremo a godere dell’immenso valore della relazionalità ed allargare il nostro orizzonte, arricchendo la nostra visione del mondo!

Team-building-e-Bias-cognitivi

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Claudio Venuto

Claudio Venuto

Business & Life Coach ed esperto di comunicazione, da anni scrive e realizza corsi di formazione in Human skills e crescita professionale.

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